更新时间：2009/3/25 19:53:05　浏览次数：769 万和集团品牌部负责人告诉记者，继万和热水器产品中标“家电下乡”后，为了让农民买得起更用得起热水器产品，万和联名同行向商务部提出申请，希望让燃气热水器厂家参与到流通企业的投标中，获得流通资质。然后由制造商向专业燃气具销售网点进行家电下乡产品授权，从而让更多的具有专业资质的燃气热水器销售网点能销售中标的燃气热水器，更好地推动燃气热水器在农村的销售。记者获悉，在近日商务部和财政部联合公布的热水器流通标中标企业名单中，万和、万家乐、华帝、康宝、帅康5家热水器生产企业榜上有名。
　　贴近农民产品受欢迎
　　由于很多农村地区存在着水压、气压、电压不稳定等特殊因素，农村消费者对热水器产品的功能、使用等知识了解较少，这也是热水器产品一直没有真正进入农村市场的重要因素。因此，研发更贴近农民的产品，无疑是各生产企业在此次热水器下乡中比拼的重中之重。
　　此次海尔集团的电热水器和燃气热水器各有15款产品中标家电下乡，成为中标型号多的热水器品牌。据海尔热水器负责人介绍，针对农村用电环境存在较多安全隐患的问题，海尔将其防电墙专利技术运用在电热水器产品中，以确保农村消费者的洗浴安全。另外，针对使用燃气较便利的农村家庭，海尔将2008奥帆赛火炬上的技术用于燃气热水器中，研发出GS安全标准，让农村消费者可以不用再看天洗澡，无论春夏秋冬都可使用海尔电热水器或燃气热水器产品解决洗浴问题。
　　樱雪集团则专门成立了以董事长李荣坤为组长的家电下乡小组，根据农村特殊的地理条件和生活环境，研发的下乡热水器产品在适用电压、烟气中一氧化碳含量、产热水能力、热效率、启动水压、气密性等方面的指标值均高于现行国家标准。据公司相关人士透露，樱雪针对农村开发的电热水器产品在187V～242V电压波动范围内可正常工作，在0.02Mpa～0.8Mpa的水压下能够正常启动。同时，针对农村地区湿度、温度变化频繁，樱雪对全部电器元件的电器强度、绝缘电阻、接地电阻、泄漏电流4项安全性能都进行了检查，其产品还采用了可拆卸门封闭设计，以方便清洁。
　　帅康热水器营销中心总监张建皋表示，帅康热水器下乡产品基本全部达到了国家一级能效标准。针对农村用电普遍存在接地不良及线路老化等问题，帅康开发出可发出“声+光”双重报警，并自动切断电源的电热水器，让农村用户使用起来更安全。
　　配送售后服务考验企业实力
　　由于热水器产品的特定安全因素，其安装、调试、维修、保养维护等售后服务比其他家电产品严格得多，因此，热水器下乡的售后服务问题备受各界的广泛关注。此次在多家中标热水器下乡的企业中只有5家企业中标了热水器流通渠道，说明进入这一门槛的限制比较高。据了解，中标家电下乡流通企业年销售额必须达到3亿元。
　　业界人士介绍，专业化的燃气热水器销售网点不同于一般的家电卖场之处，在于其对销售网点的专业化要求比较高。燃气热水器的安装人员必须取得国家认可的专业资格证书才能上岗，同时，销售人员还要向消费者讲解专业知识。而目前市场上的燃气热水器有不少是从燃气公司门市部及制造企业自行开设的专卖店进行销售的，但这些销售网点规模小，达不到商务部规定的年销售额3亿元的要求。
　　万和品牌部负责人表示，通过财政补贴，可以部分解决农村消费者“买不起”的难题，而为了让农村消费者买了之后能“用得起”，企业更需要建立完善的销售网点和售后服务体系，这也是衡量企业能否进入农村市场的重要因素。对此，万和已提前做了相关部署，如增加了农村市场的售后服务力量，并根据各地市场的不同特点，重新制定了渠道服务方面的管理细则，以大限度地满足广大农村市场的需求。
　　万家乐新闻负责人也表示，公司已针对农民消费需求推出了许多新的举措。针对热水器进入农村面临大的安装和使用维修难题，万家乐从去年开始已在全国范围内逐步建立和完善区、乡镇一级的售后服务网点，为覆盖区域提供24小时免费服务热线。另外，目前所有万家乐的家电下乡销售及服务网点的人员都具备送货、安装、调试、维修、保养维护等服务技能。他还透露，万家乐即将启动配套的家电下乡系列推广活动。
　　记者从华帝燃具公司了解到，华帝从去年开始推行的“532服务工程”，对经销商的用户服务工作制定了严格的考评制度。热水器中标家电下乡产品后，华帝正在逐步建立和完善针对农村市场特点的售后服务体系，目前华帝已拥有1000多家市(县)二级代理商，拥有2000多家专卖店，4000多个终端零售网点，每个终端零售网点均配备了专业的安装、维修和服务人员。为了直接惠及广大农民，华帝目前正在探索“特许连锁专卖”及“直供模式”。


本报记者张悦

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